Le dossier de fond : à propos d'Akut SOS Clean GmbH
Les débuts
La création de la société Akut SOS Clean GmbH remonte à l'année 1994. Au fil des ans, Marcell Engel, fondateur et directeur, n'a cessé d'élargir l'offre de services de son entreprise.
L'éventail des prestations
Aujourd'hui, les compétences clés englobent tous les domaines liés à la désinfection, au nettoyage et à la décontamination rapides et professionnels. L'éventail s'étend de la protection civile en cas d'épidémie ou de pandémie à l'élimination de substances toxiques comme le cyanure de potassium et la ricine, jusqu'à la désinfection des transports en commun et des bâtiments. Akut SOS Clean couvre en outre tous les domaines du nettoyage de toute salissure, souillure et nuisance olfactive. Par exemple en cas de dégâts des eaux et d'incendie, de logements insalubres, de découvertes de corps, de nettoyage de scènes de crime, de graffitis, de cuisines industrielles et bien plus encore. Akut SOS Clean propose actuellement plus de 50 prestations dans les domaines de l'hygiène, de la désinfection et de la lutte contre les nuisibles.
Les donneurs d'ordre
Parmi les donneurs d'ordre figurent des administrations, l'armée, des entreprises de l'industrie, de l'économie et de l'artisanat ainsi que des particuliers, dans toute l'Allemagne et à l'étranger. Marcell Engel s'investit en outre dans la recherche et les sciences.
L'expérience acquise
En 2014 également, l'expertise d'Akut SOS Clean était recherchée. Dans le contexte du virus Ebola, potentiellement mortel, le besoin en désinfecteurs était considérable. En un temps record, l'entreprise a reçu un très grand nombre de demandes émanant d'administrations, d'entreprises et de particuliers. Les questions centrales étaient : « Vous réalisez des désinfections. Pouvez-vous nous aider ? » et « Que faire si une personne atteinte d'Ebola est identifiée dans la région ? ». Grâce à des années d'expérience de terrain, une réaction très rapide a été possible : un module spécifique a été élaboré pour le plan d'urgence existant et mis à disposition dans les meilleurs délais. Cela a par ailleurs donné naissance à une collaboration avec l'Office fédéral de la santé. Au niveau fédéral, Akut SOS Clean a exploité, pour le module développé, une hotline de conseil professionnelle de 2014 à 2015. Les questions les plus urgentes relatives au problème Ebola y trouvaient une réponse. L'importance de cette démarche pour la population est illustrée par le chiffre suivant : aux heures de pointe, jusqu'à 1 000 personnes appelaient chaque jour.
Le plan directeur
Bien avant la pandémie de coronavirus, Akut SOS Clean disposait déjà d'un plan directeur. Pourquoi ? En raison de la mondialisation, du circuit économique international et d'un trafic de voyageurs toujours plus intense, les épidémies ou les pandémies ne peuvent plus, depuis longtemps, être exclues, ni être endiguées sans difficulté. En praticien expérimenté de la désinfection et de la décontamination, l'entreprise s'est spécialisée il y a des années déjà dans l'aide, en cas de crise, aux entreprises, aux organisations et aux exploitants d'établissements publics ainsi que, bien entendu, aux gouvernements. L'expertise de la compétence clé « désinfection » repose sur plus de 25 ans d'expérience dans le domaine ainsi que sur la collaboration avec de nombreux experts. Les spécialistes élaborent à cet effet des solutions sur mesure et interdisciplinaires. Cela est indispensable ne serait-ce qu'en raison de la diversité des différents agents pathogènes. Des mesures éprouvées sont alors mises en œuvre, et de nouveaux développements, sur lesquels on travaille en permanence, viennent s'y ajouter.
Le réseau d'experts
Face à l'évolution complexe des maladies virales apparues ces dernières années, il était naturel de rassembler un savoir-faire d'experts interdisciplinaire et d'élaborer un plan directeur approfondi. L'idée fondamentale : exploiter les connaissances pratiques et les longues années d'expérience d'Akut SOS Clean dans le domaine de la désinfection, afin de les optimiser avec des experts reconnus. L'objectif : élaborer, pour d'éventuelles épidémies ou pandémies, un plan directeur qui soit complété de façon hautement individualisée par les modules indispensables, dans un laps de temps aussi court que possible. Ainsi, selon la situation, le plan sur mesure est mis à disposition rapidement et efficacement. Le grand avantage est que l'entreprise est en échange permanent avec un réseau professionnel hautement qualifié et peut ainsi constituer en très peu de temps une équipe d'experts. Il en résulte très rapidement des concepts d'urgence spécifiques. Marcell Engel, directeur d'Akut SOS Clean GmbH, à ce sujet : « Cela est, selon moi, unique en son genre dans toute l'Europe. »
Qualité et garantie
Le respect le plus strict de toutes les réglementations légales va de soi chez Akut SOS Clean. De nombreuses certifications et normes de qualité le garantissent. Le MISSION COMPLETE CERTIFICATE constitue en outre un système de management de la qualité maison spécialement conçu. Les clients reçoivent ce certificat de garantie une fois la prestation réalisée. La discrétion, le professionnalisme et l'empathie font par ailleurs partie des valeurs de l'entreprise.
Le nettoyeur de scènes de crime – la formation
Les professionnels suivent des formations régulières au sein de l'académie maison, afin d'actualiser leurs connaissances et de garantir aux clients la meilleure qualité de prestation possible.
Ils remplissent en outre toutes les conditions qu'exigent ces activités. Ainsi, ils ont passé les examens d'aptitude des caisses d'assurance accidents professionnelles (Berufsgenossenschaften, BG), sont habilités au titre de la sûreté aérienne (vérification de fiabilité conformément au § 7 du Luftsicherheitsgesetz, la loi allemande sur la sûreté aérienne), sont régulièrement soumis à des examens de médecine du travail et voient leur honorabilité et leur fiabilité vérifiées au moyen de références et d'un extrait de casier judiciaire.
Nouveau : l'Online Academy
Akut SOS Clean recherche en permanence des nettoyeurs de scènes de crime et des désinfecteurs : déjà avant la crise du coronavirus, mais plus encore aujourd'hui. Pour résoudre la question du recrutement, Marcell Engel a eu l'idée de créer une académie en ligne. Conçue à l'origine pour le métier de nettoyeur de scènes de crime, l'entreprise se concentre désormais, dans un premier temps, sur la formation en ligne des désinfecteurs.
Il sera bientôt possible de commencer cette formation d'environ 50 heures (prévue avec la participation de la Chambre de commerce et d'industrie). Les conditions que les candidats doivent remplir sont une bonne santé physique, une bonne forme et une bonne condition. En effet, les masques respiratoires rendent la respiration plus difficile et la combinaison de protection, bien isolante, provoque une transpiration accrue. En dehors de la crise du coronavirus, le port des combinaisons de protection n'est toutefois nécessaire que dans environ 20 pour cent des interventions.
La prévention
Akut SOS Clean a toujours considéré la prévention comme un sujet important, afin d'être préparé à ces cas de figure éventuels comme actuellement le coronavirus. Pour cela, un savoir-faire solide, de longues années d'expérience pratique ainsi qu'un regroupement sur mesure de spécialistes éprouvés sont absolument indispensables. Ce n'est qu'ainsi qu'une action rapide, ciblée et orientée vers les solutions est possible. C'est pourquoi l'entreprise travaille en continu à des perfectionnements, afin d'être le mieux armée possible en cas de crise et de prévenir ainsi les pires conséquences. Ce perfectionnement concerne aussi bien les équipes d'experts que les appareils et produits spécialisés. Cela a fait ses preuves par le passé. Et c'est là-dessus qu'Akut SOS Clean porte aussi son attention, au présent comme à l'avenir.