Corona, confinement et ses conséquences

Expériences du désinfecteur et nettoyeur de scènes de crime Marcell Engel

Bad Soden/Francfort, 20.01.2021. Le confinement se prolonge en se durcissant : depuis un an, le quotidien de toutes les personnes dans le monde est marqué par l’apparition de la pandémie de coronavirus et ses conséquences. Les derniers mois ont aussi profondément transformé la vie et le travail de Marcell Engel, nettoyeur de scènes de crime, désinfecteur et gérant de l’entreprise francfortoise Akut SOS Clean GmbH. Il a été et reste sollicité comme expert à l’échelle locale, nationale et internationale. Ci-après, il donne un aperçu de la manière dont tout a soudainement changé, de la façon dont ses collaborateurs et lui y font face et de l’évolution qu’il anticipe.

Comment la pandémie et son évolution se sont-elles fait sentir dans votre entreprise ?

« Tout a d’abord commencé par un déferlement de commandes dans le domaine de la désinfection spécialisée. Notre procédé spécialisé a ainsi, en très peu de temps, suscité une attention et une reconnaissance internationales accrues. Par la suite, nous sommes désormais, à partir de mars de cette année, implantés aux États-Unis, sur les sites de Washington et de New York. Nous sommes en outre solidement présents dans les métropoles de Paris, Milan, Madrid et Varsovie. Nous n’aurions pas pu l’imaginer en 2020 en matière de désinfection et d’expansion. Cette évolution s’est fortement accélérée en raison de la crise du coronavirus. De ce fait, la situation des collaborateurs a nettement changé. Un engagement de travail accru et une flexibilité maximale sont requis. Cela a poussé mes équipes jusqu’à la limite de leurs capacités et je suis reconnaissant de pouvoir compter sur elles 24h/24 et 7j/7 et dans les situations délicates. »

Et quel a été l’impact de la situation liée au coronavirus sur vous personnellement ?

« La vie est devenue complètement différente. Ainsi, pour ce que j’aime faire – comme par exemple le sport pour compenser un métier exigeant – j’ai dû trouver d’autres solutions. Des rituels comme aller à la salle de sport ont été interrompus à maintes reprises. Cela me manque. Mes habitudes alimentaires ont par ailleurs énormément changé. Je célébrais la pause déjeuner pour m’accorder une petite parenthèse. Pour cela, je sortais du bureau afin de ne pas faire trois choses à la fois. Car il ne s’agit pas seulement de s’alimenter : le corps et l’esprit ont besoin d’un moment de calme. Désormais, j’emporte des plats préparés à l’avance et je mange malgré tout au bureau. Et je règle l’une ou l’autre tâche pendant le repas. Ce que, d’ordinaire, j’évitais sciemment pendant la pause déjeuner. »

L’évolution de la pandémie a-t-elle fortement influencé votre activité ?

« Les confinements nous ont bien sûr également touchés. Nous couvrons désormais en premier lieu les niches de nos 50 corps de métier. Ce sont, il est vrai, de vastes domaines. Tristement, les lieux de découverte de corps consécutifs à un suicide, et leur nettoyage, ont fortement augmenté. Notre analyse a révélé que, rien qu’en Allemagne et en Autriche, nous enregistrons une hausse de 650 pour cent par rapport à la moyenne des cinq dernières années. Le lien entre la pandémie, ses répercussions et le nombre élevé de suicides est alors évident.
Ce qui nous tient aussi en haleine, ce sont les appels des nombreuses personnes en quête d’aide, qui ont déferlé sur nous comme un tsunami. Nous continuons de mettre gratuitement à disposition des vidéos et des guides sur notre site web. Ils donnent des conseils sur des questions telles que « Comment porter correctement le masque ? », « Comment désinfecter les surfaces ? » et « Comment me protéger au mieux, moi et les autres ? ». Incroyable, ce que nous avons ainsi accompli. Au total, il y a plus d’un million de téléchargements – à ce jour. Nous sommes heureux d’aider ainsi les gens et de dissiper manifestement des incertitudes et des angoisses. Il est réjouissant que cela rencontre un tel écho et que nous apportions par là une contribution utile. »

À quelles autres évolutions vous attendez-vous ?

« Au vu de la situation épidémique actuelle et des incertitudes telles que de nouvelles mutations du virus ainsi qu’une possible vague d’infections, j’avais déjà anticipé une prolongation du confinement assortie de mesures renforcées. Nous n’en sortirons pas facilement, j’en suis convaincu. Par le passé déjà, j’avais pronostiqué qu’une accalmie n’était à espérer qu’avec des températures plus clémentes, à partir d’avril. Et ce, en outre, lorsqu’une grande partie de la population sera vaccinée avec succès.

« Il s’agit maintenant de tenir bon. Tout arrêter une fois de plus me paraît quasiment exclu. Je suis en outre convaincu que le coronavirus nous accompagnera à moyen voire à long terme. Ce sera, selon moi, semblable à la grippe, dont les virus mutent eux aussi constamment et rendent une vaccination sans cesse nécessaire. »

Avez-vous des conseils qui facilitent un peu la vie et le quotidien avec le virus – désormais aussi avec le variant muté ?

« Ce qui me paraît important, c’est de rester positif. Rappelons-nous que nous ne risquons pas de mourir de faim ou de soif. Et surtout, n’attendons pas passivement que tout aille mieux ou se termine soudainement. Le système « la couverture par-dessus la tête » ne fonctionne pas. Je conseille de devenir actif dans la mesure du possible et de vivre ses centres d’intérêt, comme le sport, via des offres numériques. Les podcasts sont aussi une excellente possibilité pour se former, s’informer ou trouver un apport créatif.

Très important : regarder vers l’avant, autant que possible sans angoisses. Bien sûr, ce n’est pas toujours facile. Celui qui est en télétravail à la maison, doit en même temps s’occuper des enfants et se trouve en plus confronté à l’école à la maison, est en difficulté. C’est plus qu’un défi. Chaque situation est ainsi différente : les contacts sociaux manquent évidemment, par exemple. C’est particulièrement difficile pour les personnes seules et les malades. Malgré tout : la vie continuera. C’est pourquoi j’en appelle à ceci : rester positif et tourner le regard vers l’avant. »

Prévoyez-vous aussi de rendre votre bagage d’expérience et les enseignements qui en découlent accessibles à un large public ?

« Oui, c’est mon intention. Pour une raison simple : au cours de nos entretiens d’information avec des clients et des personnes en quête de conseils sur la situation épidémique et les désinfections correspondantes, nous avons constaté que l’attitude dans la manière de gérer la chose est extrêmement importante. Il y a là, selon notre constat, un grand besoin. La clarté, c’est-à-dire le fait de nommer les choses, ôte manifestement aux gens la peur des situations confuses et des dangers. Nos conseils pour y faire face rencontrent un grand écho. Un signe en est, comme je l’ai déjà dit, le taux de clics extrêmement élevé des vidéos sur notre site web et la demande d’autres vidéos qui en découle. On m’en a parfois parlé directement et personnellement. Cela m’a incité à créer un site web distinct http://www.marcellengel.com qui sera mis en ligne le 1er février. Des podcasts variés et personnalisés offrent des informations et des conseils, par exemple pour améliorer la qualité de vie. La satisfaction, le bonheur et la réussite y jouent naturellement un grand rôle. Ce n’est qu’un élément de cette série de podcasts d’un nouveau genre. Les auditeurs peuvent s’attendre à de belles choses, car je les fais participer à nombre de mes expériences et de mes enseignements issus de nombreux nettoyages de scènes de crime et bien plus encore. »